附近居民透露，當時一樓處有幾位正在餐館吃飯的顧客，抬頭看到3樓的窗戶外，小女孩掛在了窗口，眼看著女童要墜落，幾個人立馬上前徒手接應，給孩子落地造成了一定緩沖，減輕了孩子的傷勢，而接孩子的市民手臂也有所受傷。