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“病人出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間想到你

不能看著不管”

據(jù)民政部數(shù)據(jù)，我國(guó)失能老年人約3500萬(wàn)人，老年人帶病生存時(shí)間達(dá)8年多。調(diào)查顯示，我國(guó)90%以上的老年人選擇居家養(yǎng)老。

吸痰護(hù)理、插胃管、壓瘡護(hù)理、留置尿管、PICC維護(hù)、灌腸護(hù)理、膀胱沖洗、造口護(hù)理、護(hù)理手術(shù)傷口……小郎每天開(kāi)著車滿北京跑，后備廂像一個(gè)大型的移動(dòng)護(hù)理包，塞滿了醫(yī)用耗材。

奔波的路上，常會(huì)有新客戶咨詢、下單。“最忙時(shí)一天干了16單，凌晨4點(diǎn)多出來(lái)、夜里1點(diǎn)多回家”，他說(shuō)，“病人出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間想到你，不能看著不管，尤其是夜里?！?/p>

比護(hù)理患者更花時(shí)間的，是與家屬溝通：要了解患者病情、告知風(fēng)險(xiǎn)、答疑解惑，還要安撫情緒。

一位奶奶神志不清，夜里總是胡言亂語(yǔ)。照顧奶奶的女兒也睡不好，一見(jiàn)到小郎就說(shuō)自己“快瘋了，快瘋了，急得胃疼”。小郎理解她的難，一邊給奶奶護(hù)理，一邊安慰女兒，“家人確實(shí)跟著遭罪，您調(diào)整調(diào)整自己，晚上記得讓她吃藥，您也不至于特別累……”

很多家屬都是第一次照顧病人，心疼、心急，但不懂護(hù)理知識(shí)，又不知該問(wèn)誰(shuí)。經(jīng)常是他一進(jìn)門，家屬就圍著他，催他干活，問(wèn)東問(wèn)西。這時(shí)候，“只能靠專業(yè)和耐心，讓他們相信你”，小郎說(shuō)，一旦他們看到了你的用心，會(huì)轉(zhuǎn)變得很快——有家屬會(huì)在一旁認(rèn)真做筆記，還有人從此遇到照護(hù)難題就找他。

“每一次看到老人和家屬眼中的信任，我都覺(jué)得自己的價(jià)值在一點(diǎn)點(diǎn)提升。”慢慢的，小郎覺(jué)得這份工作不光是打針換藥、醫(yī)療護(hù)理，很多時(shí)候，他也成了很多家庭在崩潰時(shí)的精神支柱。

去年2月，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始拍短視頻，記錄他的工作。沒(méi)想到，視頻很快就火了。之前服務(wù)過(guò)的家屬在評(píng)論區(qū)留言：“感謝您陪老人走完最后一程。”

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