深圳新聞網(wǎng)2026年4月5日訊（記者 潘潤(rùn)華 張宇杰）當(dāng)朝夕相伴的“毛孩子”停止呼吸，如何為這個(gè)特殊的家人畫(huà)上體面的句號(hào)，成為越來(lái)越多寵物主人的心愿。在寵物善終服務(wù)的背后，有這樣一群人，他們以細(xì)心、耐心與共情為底色，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)守護(hù)每一場(chǎng)溫柔的告別，讓跨越物種的愛(ài)有了鄭重的歸宿。他們，是寵物殯葬師。

工作就像“開(kāi)盲盒”

“還是不太習(xí)慣看它從一個(gè)有溫度的小生命變成沒(méi)有溫度的小身體，但還是想讓它體體面面地走?！痹谝患覍櫸锷平K服務(wù)機(jī)構(gòu)，寵物主人付女士紅著眼眶，輕輕撫摸著陪伴自己多年的小狗遺體。

和付女士一樣，越來(lái)越多的寵物主人選擇通過(guò)專(zhuān)業(yè)的寵物殯葬服務(wù)，為離世的愛(ài)寵完成最后一程，讓思念有處安放。付女士坦言，起初對(duì)寵物殯葬師這個(gè)職業(yè)一無(wú)所知，而這次體驗(yàn)讓她倍感溫暖，“他們特別理解寵主的心情，我想多抱一會(huì)它，他們?nèi)棠托呐惆?，同時(shí)，這里的環(huán)境沒(méi)有冰冷的壓抑，反而有種溫馨的感覺(jué)?！?/p>

寵物殯葬師工作場(chǎng)景。

將這份溫馨與尊重傳遞給每一位寵主和離世的毛孩子，是寵物殯葬師的日常。曾是吉他老師的殯葬師黃先生，因自身養(yǎng)寵，偶然踏入這一行業(yè)，如今已堅(jiān)守一年半。“覺(jué)得這份工作很有意義，能送‘毛孩子’最后一程，幫它們體體面面地走完最后一步?！痹谒磥?lái)，這份工作就像“開(kāi)盲盒”，每天要面對(duì)不同的寵主、不同的情緒，但每一次幫寵主完成告別，都能收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感。

寵物殯葬師的工作，沒(méi)有固定的朝九晚五，更多是隨叫隨到的堅(jiān)守。從與寵主對(duì)接預(yù)約、了解寵物情況，到為寵物進(jìn)行全身清潔，布置告別儀式、陪同寵主完成告別，最后將寵物送往專(zhuān)業(yè)場(chǎng)地進(jìn)行無(wú)害化處理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都容不得半點(diǎn)馬虎?！扒鍧嵰獜念^部到尾巴，從頭到尾、有始有終，全程必須戴手套、噴酒精，做好消毒和衛(wèi)生?！秉S先生介紹，整個(gè)善后處理流程下來(lái)，大約需要一個(gè)多小時(shí)，寵物主人大多會(huì)全程在場(chǎng)，若是不忍心直面，團(tuán)隊(duì)會(huì)錄制完整視頻，讓寵主不留遺憾。

細(xì)心、耐心、共情是核心

這份工作，考驗(yàn)的不僅是專(zhuān)業(yè)的操作能力，更是對(duì)情緒的把控與共情的能力?！凹?xì)心、耐心、共情，是這份工作最核心的要求?！秉S先生坦言，面對(duì)情緒敏感、沉浸在悲痛中的寵主，首先要讓情緒“到位”，做一個(gè)合格的傾聽(tīng)者和陪伴者。

從業(yè)至今，他已接手過(guò)上千只寵物的善后工作，也見(jiàn)證了無(wú)數(shù)令人動(dòng)容的告別：有寵主因養(yǎng)了20年的大金毛離世哭到近乎暈厥，那只相當(dāng)于人類(lèi)百歲高齡的金毛，失明、行動(dòng)遲緩，卻早已成為主人的“兒子”；也有寵主因自家貓咪墜樓不敢撿拾殘骸，由團(tuán)隊(duì)小心翼翼收拾，安撫著主人既傷心又恐懼的復(fù)雜情緒。“遇到這樣的情況，我會(huì)把它們當(dāng)成自己的寶貝，這樣就不會(huì)害怕，也能更用心地對(duì)待。”他說(shuō)，優(yōu)秀的寵物殯葬師，還要有靈活的臨場(chǎng)反應(yīng)和解決問(wèn)題的能力，因?yàn)槊總€(gè)寵主的情況和訴求，都不盡相同。

溫柔的告別。

這份充滿(mǎn)溫度的工作，也曾遭遇不理解。黃先生說(shuō)，家人朋友起初覺(jué)得這份工作“不吉利”，但在他看來(lái)，寵物養(yǎng)到一定歲數(shù)，早已是家人一般的存在，為它們提供體面的告別，是對(duì)生命的尊重，也是對(duì)寵主情緒的慰藉。為了更好地服務(wù)寵主，這位殯葬師也在不斷提升自己，計(jì)劃通過(guò)看書(shū)、參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和心理學(xué)講座，精進(jìn)自己的技能，更精準(zhǔn)地做好情緒疏導(dǎo)與服務(wù)。

完整善終服務(wù)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一場(chǎng)完整的寵物善終服務(wù)，不是一個(gè)人的堅(jiān)守，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。寵物遺體轉(zhuǎn)運(yùn)師陳先生，負(fù)責(zé)各個(gè)門(mén)店的寵物遺體接收與運(yùn)輸，將每一位毛孩子安全送往專(zhuān)業(yè)無(wú)害化處理場(chǎng)地。而寵物善終服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人王先生介紹，目前機(jī)構(gòu)已形成“一站式”服務(wù)體系，涵蓋寵物遺體保存、清潔美容、告別儀式、無(wú)害化處理以及骨灰紀(jì)念品開(kāi)發(fā)、骨灰安置等全流程服務(wù)。其中，寵物火化作為核心的無(wú)害化處理環(huán)節(jié)，需具備專(zhuān)業(yè)的設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地及政府獲批的資質(zhì)。據(jù)他介紹，目前該機(jī)構(gòu)也是深圳唯一一家獲此資質(zhì)的單位。

模擬場(chǎng)景。

在寵物殯葬師的人員選擇上，他表示，“首先得自己養(yǎng)過(guò)寵物，這是具備同理心和服務(wù)性的前提；其次性格要能為寵主提供情緒安撫，傳遞情緒價(jià)值；最后必須足夠細(xì)心、有耐心，契合這份工作的細(xì)節(jié)要求?！蓖跸壬f(shuō)，這些軟實(shí)力，是成為一名優(yōu)秀寵物殯葬從業(yè)者的關(guān)鍵。

從付女士希望離世的愛(ài)寵“換一種方式再來(lái)陪伴”，到那位養(yǎng)了20年金毛的主人撕心裂肺的不舍，每一場(chǎng)告別背后，都是沉甸甸的愛(ài)。而寵物殯葬師們，就像愛(ài)的守護(hù)者，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、溫柔的陪伴，讓每一個(gè)毛孩子都能體面離去，讓每一位寵主的思念得以具體化，讓這場(chǎng)關(guān)于離別的故事，最終成為關(guān)于愛(ài)與尊重的溫暖記錄。

他們深知，死亡不是愛(ài)的終點(diǎn)，而體面的告別，是讓愛(ài)以另一種方式延續(xù)。在一個(gè)個(gè)溫柔的最后時(shí)刻里，他們用堅(jiān)守告訴每一位寵主：那些相伴的時(shí)光從未消散，愛(ài)會(huì)一直留在身邊。

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